全球最大家具零售商宜家（Ikea）正准备通过产品与技术的革新，对eBay、闲鱼等互联网二手交易平台发起冲击。这也是公司尝到数字化转型的甜头后，展开的最新尝试。

需要说明的是，宜家已经有一个规模较小的二手交易项目——商店从客户手里回收二手家具，然后放在店里出售。但这个新平台规模显然更加雄心勃勃，旨在撮合用户之间直接进行交易。换句话说，就是要“抢”二手交易平台的生意。

宜家商场主要运营商英格卡（Ingka）的首席执行官杰斯珀·布罗丁（Jesper Brodin）表示，在许多情况下，互联网运营平台都存在“巨头垄断”的问题，仅仅是在挪威奥斯陆的互联网平台Finn上，就挂了接近8700件来自宜家的商品。

公司预期，自家产品在二手市场的份额，会比新家具销售市场还要高。

布罗丁介绍称，到年底前，宜家自营的二手交易平台将在奥斯陆和马德里进行测试，后续的目标是在全球范围内推出这个二手交易平台。他也将这个数字化转型的举措称为“酝酿已久的梦想”。

AI加持、重点测试商业逻辑

在这个二手平台上架初期，涵盖的商品包括标价数百欧元的沙发和衣柜，以及低至数欧元的卫生纸架子。

作为自营平台，用户在输入产品名称和标价，并上传图片后，宜家的人工智能数据库将会自动附加上产品尺寸信息和商品详情页。实际的交易仅会在买卖双方之间进行，卖方可以选择从宜家平台收取现金，或者领取附带15%奖金的代金券。

布罗丁介绍称，上架初期在该平台的挂牌是免费的，但最终可能会收取一些“象征性的费用”。最初的试点旨在验证这套商业逻辑的全部闭环，如果许多二手商品卖家选择领取宜家的抵用券，将会是这个家居卖场与客户重复建立联系的好方法。

他表示，宜家正希望开发一个平台，使其成为“家居用品的首选之地”。其中这个二手市场将会是“最重要的部分之一”，其他部分可能包括服务、金融、设计规划，以及卖家具的老本行。

从“被迫”到主动拥抱数字化转型

对于这家全球性的家具大卖场来说，快速拥抱数字化转型也就是过去几年的事情。

在宜家历史上，2020年在中国互联网平台上开设网店，也是公司历史上首次在第三方电商平台上开店。也在同一年，席卷全球的新冠疫情迫使公司把原定于三年内推出的全球在线购物项目，压缩到短短6周就上线。

布罗丁表示，当年对于公司来说是生死存亡的问题，公司的门店100%关闭了，数字化转型拯救了整个公司。

时至今日，尝到数字化转型甜头的宜家，对于新技术的应用也更加积极。今年2月，宜家在OpenAI的GPT商店中上架人工智能家具购物工具，根据房间尺寸、风格偏好、预算和功能等要求，提供个性化的家具建议——当然推荐的都是宜家的商品。

（连宜家AI都知道股票交易员需要“长时间办公”，来源：GPT商店）

免责声明：凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布，本网转载出于传递更多信息的目的；如转载稿和图片涉及版权问题，请作者联系我们删除，同时对于用户评论等信息，本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。