在国家着力扩大内需、推动消费持续回升的背景下，家电消费市场正迎来新一轮的结构性机遇。12月25日，苏宁易购发布2025年度家电消费十大关键词——国补、绿色低碳、情绪价值、体验经济、科技美学、DeepSeek、多筒、具身智能、新银发族、它经济。十大关键词从政策驱动、技术迭代、圈层消费等维度，勾勒出中国家电消费正加速向绿色化、智能化、体验化跃迁的新趋势。

政策东风筑就基本盘，“国补”驱动结构升级

2025年，以“国补”为核心的以旧换新政策，已从短期刺激工具升级为推动产业绿色转型的长期杠杆。政策红利的持续释放，为家电市场注入了坚实的增长动力。商务部数据显示，2025年1月至11月消费品以旧换新带动相关商品销售额超2.5万亿元，惠及人次超3.6亿，其中家电以旧换新超12844万台，家装厨卫“焕新”超1.2亿件。

作为政策落地的重要渠道，苏宁易购发挥其线上线下融合的零售服务体系优势，通过设立超过5万个“国补焕新服务站”，将便捷的换新服务直接送入社区，有效降低了消费门槛，激发了存量市场的巨大潜力。

政策牵引下，消费者“一步到位”的“换优”意愿强烈。苏宁易购数据显示，一二级能效家电销售占比超90%。大容量超薄嵌入式冰箱、分区洗护洗衣机、新风空调、大套系洗碗机等代表品质生活的新兴品类，成为最热门的换新产品。

值得注意的是，下沉市场对高能效绿色家电的接受度快速提升，一二级能效家电产品销售占比达88.9%，一级能效占比超73.6%，“国补”政策的普惠性正有效拉平消费差距，成为推动全国性消费升级的强大力量。

场景革命定义新价值，“体验经济”重塑线下生态

当线上渠道成为零售行业的标准配置，线下实体价值的重构已成为行业共识。据倍市得最新发布的《2025 零售行业消费趋势洞察报告》显示，70%的消费者关注“产品试用体验”，64%关注“消费过程中的服务体验”，58%关注“到店消费的环境与氛围”。消费者不仅关注“买什么”，更关注购买过程是否愉悦、是否能获得附加价值。“体验感”在消费决策中的权重大幅提升，成为产品价值的重要增量，这也为苏宁易购等拥有庞大实体网络的零售企业带来了战略转型的黄金窗口。

苏宁易购的回应是打造以“Suning Max”等为代表的全新门店业态，这些门店不再是传统意义上的商品陈列场，而是转型为融合科技展示、场景体验、社交互动与生活美学的“城市生活新地标”。在南京新街口、郑州花园路等核心商圈，升级后的Max店通过构建电竞客厅、智慧厨房、影音娱乐室等数十个真实可交互的场景空间，让消费者得以提前“预览”和“验证”理想的家居生活。这种深度体验创造了线上无法替代的独特价值，使门店从购物终点转变为激发灵感、汇聚人流的起点。

数据印证了这一模式的成效。截至2025年12月，Suning Max店已开设近20家。南京新街口Suning Max店升级后“五一”销售额达1.6亿元，创单店历史峰值；北京中塔Suning Max店开业两天，5万元以上套购订单占比达35.3%；南昌八一广场Suning Max店开业期间，销售客单价较当地门店平均水平提升20%。门店从“交易终点”变为“流量入口”，成为品牌首发、城市首店的新载体。线下实体正凭借其独特的体验优势，成为品牌触达用户、创造增量的核心阵地。

AI工业化元年 开辟可持续增长曲线

在“政策”与“体验”两大主线外，以AI大模型和具身智能为代表的技术浪潮，正让家电从“工具”变为“伙伴”。所谓“具身智能”，即让智能体拥有“物理身体”，能感知并真实操作环境，这标志着家电智能化正从“移动”与“感知”层面向“灵巧操作”深度迈进。苏宁易购数据显示，2025年，融合智能化体验的AI家电上新提速，新品占比超8成，可自主夹取杂物的扫地机器人销售同比增长22%。

技术精准解决生活痛点，催生明星品类。“多筒”分区洗衣机因能同时清洗婴儿与宠物衣物，销售同比大幅增长。《2025年中国家庭洗衣及烘护行业市场趋势》显示，97.2%的消费者在换新时考虑多筒分区洗产品。苏宁易购数据显示，2025年多筒洗衣机的线下渗透率提升至9.7%。

特定圈层需求开辟出广阔蓝海。拥有高消费力的“新银发族”推动适老化家电订单快速增长。苏宁易购数据显示，60岁以上顾客购买带有健康监测的智能手表、500L以上大容量冰箱、70吋以上大屏电视销售分别同比增长47%、55%、68%。蓬勃的“它经济”则带动宠物除毛烘干机、智能摄像头等品类销售显著提升。苏宁易购数据显示，带有除毛功能的烘干机、空气净化器、智能摄像头销售分别同比增长32%、75%、114%。这些细分市场正为行业注入持久、多元的增长动力。

十大关键词背后，一幅更绿色、更智能、更人文的家电消费图景正在展开。对于苏宁易购而言，深度参与并引领这一进程，不仅是把握市场机遇的关键，更是其作为零售服务商，在扩内需、促消费国家战略中践行企业责任、推动产业升级的必然选择。随着政策、技术、消费需求的同频共振，中国家电产业正超越单纯的产品制造，向提供高品质生活解决方案的系统服务能力全面跃升。

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