2024年建材家居需求复苏，整家赛道大势所趋

全国建材家居景气指数显示，2023年除年初1月及年末12月以外，整体维持回升趋势，在大促月份11月同比攀升了32.32点，意味着建材家居市场的需求复苏。随着存量房时代二手房装修、旧房改造等需求量攀升，用户消费场景被逐步打开，顾家、林氏家居等成品企业也跨界进入整家赛场，企业经营模式从单品、多品、全品类升级。

线上社零复苏高于线下，新消费群体「Z世代」入场

2023年线上零售在宏观复苏温和的趋势下，保持快速增长的势头。2023年线上零售额达32.7%，与2018年相比增长近10个百分点，2024年电商行业依然有望取得超越消费大盘的表现。

Z世代群体表现出极强的线上消费意愿和消费能力，2022年Z世代线上活跃用户规模接近3.6亿。而在中国整体家装市场，以Z世代为代表的年轻人群已占家装消费的40%，从线上购买家居家装用品的用户群增长或将迎来更显著的上升趋势。

新消费人群重塑吸引力法则，五大新趋势值得关注

随着80后、90后乃至00后成为主力消费群，产品口碑和品牌的影响逐渐式微，颜值、功能、材质成为更具吸引力的点，新消费人群与上一代有着明显的审美差异，去繁求简，专注自我精神需求和质感的设计备受青睐。预估2024年，极简风、松弛感依然是主流，个性化的多巴胺色、定制需求也有极大的市场。

“随着家居产品赛道不断细分，从单品类像全品类发展同时，购买家居产品最具有吸引力的因素为功能齐全，占比58%，其中家居装新的五大趋势也是新消费群体Z时代购买家居时考虑的因素，要满足个性表达、情感疗愈、材质创新、回归自然、无界设计。”

家居售后体验作为消费者购买产品后的重要考虑环节，其质量直接影响到消费者对家居品牌的认知和忠诚度。家居产业对优质售后平台的引入使得家居售后服务得以创新升级，以提供更加高效、便捷和个性化的服务体验。

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