“我觉得整装是交给大家的一个命题作文，未来每个企业都必须交出一份答卷。随着消费者的年轻化，消费者的本质需求是越来越希望省时省心省力省钱，甚至可以说是懒人经济，所以‘交钥匙工程’肯定是消费者需要的，我们必须尊重并顺应这一变化。”

——好莱客营销中心执行总经理那崇奇

记者：以一线品牌领头的“价格战”从年初到现在已持续将近半年，你觉得它给行业带来了哪些明显的影响？

那崇奇：首先我并不十分认可“价格战”这个概念，但这种举措肯定可以真正让利给消费者，这也是每个企业必须要做到的。第二，如果未来行业内真的会兴起“价格战”，我认为定制家居行业也绝不会出现家电行业那种深入的红海价格战。

因为我们是一个服务型的行业，后续的服务链条很长，如设计、报价、安装等，包含了企业的很多特殊化能力，能产生不小的溢价空间。企业的特殊能力越强，特色越明显，就越不会陷入价格战的泥潭中。

记者：2018年，精装房政策、房地产拎包入住、新零售截流……家居家装市场狂风暴雨，你怎么看今年的市场状况？贵企业采取了哪些措施应对?

那崇奇：从好莱客自身表现来看，基本符合年初制定的各项指标，在预期中稳步往前走。

上游截流产生的影响有两方面：一方面肯定对我们的市场产生一定的拦截；但另一方面这种格局也给我们提供了更多的机遇和启示，比如跟房地产、家装企业的合作，或者我们的大家居产品加上硬装建立自己的整装模式。所以这种竞争格局对我们的“冲击”还谈不上，只是让大家的思维更加开放，互通有无，合力把市场持续做大。

记者：“整装”无疑成为今年最热的词之一。您认为定制企业进军整装的意图何在？进军整装的时机成熟了吗？贵企业是否也有这一规划？

那崇奇：我觉得整装是交给大家的一个命题作文，未来每个企业都必须交出一份答卷。随着消费者的年轻化，消费者的本质需求是越来越希望省时省心省力省钱，甚至可以说是懒人经济，所以“交钥匙工程”肯定是消费者需要的，我们必须尊重并顺应这一变化。

整装肯定是未来不可避免的趋势，但本质上不存在竞争，只是各自在追逐消费者的变化。至于时机成熟与否，得视每个企业的自身实力而论。

但当下大家都处于探索阶段，肯定还没达到拥有成熟模式的阶段。但通过大家的努力和互通有无，未来肯定可以给消费者或行业提供一个很好的整装模式。而且我相信定制企业做整装更加有优势。

面对新模式我们不盲目跟进，但时刻保持敏锐嗅觉，持续探索。我们会先做好主营业务。就好比一棵树，只有树干强大之后，枝丫才能繁茂。

记者：无论是“大家居”战略，还是“整装”布局，定制企业都面临着多品类扩充与整合的问题，你认为多品类整合与协同发展的关键在哪？

那崇奇：关键在于整个体系的完善和整合，其中生产实力和信息化能力尤为重要。但我认为这些能力都是头部企业必备的，只是每个企业各有长短板。谁能快速把优势发挥到最大，把短板弥补起来，谁就可以在这场赛跑中领先。

记者：有人说：“轻奢多如狗，极简满地走。”形象反应了产品同质化严重的问题，什么原因造成同质化？在产品设计上该如何打出自己的特色？

那崇奇：同质化的原因主要有两个：一是没什么壁垒，谁都可以做；二是现在每个企业对市场趋势的反应速度都很快，你追我赶，竞争很激烈。要想脱颖而出，要打组合拳：第一要强化服务能力和设计能力；第二，聚焦产品，做出更高端的产品或更契合主流消费群体需求的产品；第三，提升品牌溢价能力。

记者：贵企业接下来会有哪些大动作和大规划？

那崇奇：在渠道上，深耕三四线城市，优化网点布局；在产品上，持续推陈出新，接下来新中式产品和整体大家居产品会陆续跟经销商和消费者见面；在营销上，会不遗余力地推广大家居产品和套餐，探索整装模式。

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